컷코에서 판매하는 모든 제품이 사이트에 올라와 있습니다. 단, 후라이팬과 왁을 제외한 냄비제품은 판매하고 있지 않습니다
4. 결제방법에는 어떤 종류가 있나요?
결제방법에는 현금과 카드로 구입이 가능합니다. 현금입금일 경우 아래의 계좌번호로 입금하시면 됩니다.
하나은행 : 370-910005-53604 예금주 : (주) 컷코코리아
5. 주문한 제품은 언제 배송되나요?
소비자께서 주문한 제품은 본사에서 접수 받은 후 3일에서 1주일 이내에 배송됩니다.
6. 제품에 하자가 있어요. 어떻게 하지요?
제품에 문제가 있는 부분을 자세히 기입하여 본사 고객 상담실로 보내주세요. 제품 자체의 결함의 경우에는 무상 수리 또는 교체해 드립니다. 사전에 고객 상담실로 전화 문의나 게시판에 글을 남겨놓으셔도 무방합니다.
7. 제가 잘못 주문했는데 교환이나 반품이 가능한가요?
소비자께서 잘못 주문하셨어도 제품인도 후 15일 이내에 교환 및 반품 모두 가능합니다. 교환, 반품시 주문서 번호를 확인해 주시기 바랍니다. 이때 왕복 운송,포장비용은 고객님께서 지불하셔야 합니다.
8. 컷코의 영원한 보증이란 무엇인가요?
컷코의 모든 제품은 영원한 보증서로 영원히 보호 받습니다.
1. Forever Performance Guarantee (영원한 성능 보증) 제품에 결함이 있을 경우 언제든지 무료로 고쳐드리거나 교환해 드립니다.
2. Forever Sharpness Guarantee (영원한 예리성 보증) Double-D날이 첨가된 모든 컷코 제품은 반영구적으로 예리한 날을 유지해주나 장기적인 사용으로 다시 갈 필요가 있을 때 본사로 우송해 주시면,무료로 다시 갈아 드립니다. 직선날은 샤프너로 수시로 갈아주시면 예리성에 문제가 없지만 본사에서도 무료로 갈아드립니다. A/S후 발송관련된 포장,운송비용만 고객님께서 부담하시면 됩니다. 포장 운송비용은 1-3개일때는 6,000원 4개 이상일 때에는 9,000원입니다. 회사 입금계좌로 입금해 주시면 됩니다.
3. Forever Replacement Service Agreement for Misuse or Abuse (영원한 서비스 보증) 고객의 부주의나 오용으로 파손된 제품일지라도 현재가의 50%만 지불하시면 재 구입하실 수 있습니다. 50% 금액과 포장 운송비용을 지불하시면 처리받으실 수 있습니다.
4. 15 Days Unconditional Money Back Guarantee (15일 현금 / 카드 반환 보증) 구입 후 15일 이내에 컷코 제품에 만족하지 않으시면 현금(카드)반환해 드립니다.
* (주)컷코코리아(구:컷코인터내셔날인크한국지점)를 통해서 수입 유통된 제품에 대해서만 A/S 처리가 됩니다. 제품 수령 후 품질 표시사항 스티커를 꼭 확인하셔서 비 공식적으로 수입된 제품에 주의하세요.
9. A/S 제품은 어떻게 보내야 되죠?
고객님께서 보내시는 제품을 다루는 모든 사람의 안전을 위해 안전하게 포장을 하셔야 합니다. 컷코는 주방용 제품이기에 배송시 파손될 수 있습니다.
1) 예리한 날부분을 완전히 포장해 주십시요. 종이(신문지), 파손방지용 물품 등을 활용하시면 됩니다. 2) 튼튼한 박스에 넣으시고 배송시 흔들림을 방지하기 위해 박스에 신문지 등을 더 넣어 포장해 주시기 바랍니다. 3) 절대 봉투에 넣어서 보내시면 안됩니다. 굉장히 위험하오니 박스에 포장하시기 바랍니다. 4) 구입년도, 구입처, 보내주시는 분의 성함, 연락처 (핸드폰 필수), 주소을 꼭 기입하여 주시고 불편하신 사항을 메모하여 적어주시기 바랍니다. 5) 보내실 때 우체국 이나 일반 택배회사를 통해 보내주시면 됩니다.
보내시는 택배비는 고객님께서 부담하셔야 됨을 양해해 주시기 바랍니다. 샤프닝 서비스와 사용상 부주의로 인한 50% 교환은 AS후 발송에 관련된 포장 운송비을 회사 입금 계좌로 다음의 AS갯수에 따라 입금해 주시면 처리해 드립니다.
포장/운송비용 A/S 총 갯수: 1-3개 (6,000원), 4개이상(9,000원)
입금계좌: 370-910005-53604 예금주: (주)컷코코리아
주소:서울 송파구 송파동 58-17번지 레이크사이드타워 4층 (우 138-170)
Tel : 02-595-8220, 080-900-4865
10. 낱개구입도 가능한가요?
컷코의 전 제품은 낱개 판매가 가능합니다. 제품 가격에 대한 문의는 컷코 본사로 문의주시기 바랍니다.
11. 날을 갈고 싶은데요. 영원한 예리성 보증이란?
Forever Sharpness Guarantee (영원한 예리성 보증)
모든 컷코 제품은 영원한 보증서로 보호를 받습니다. 컷코 칼제품들은 오랜기간 동안 예리성을 유지할 것입니다. 그러나 일정기간 사용 후에는 컷코의 예리성 서비스를 받아야 할 것입니다. 컷코의 샤프닝 서비스는 무료이며 A/S후 발송 처리에 관련된 포장 운송비만 지불하시면 됩니다. 총 AS 수량이 1-3개 일때는 6,000원이며 4개 이상일 때에는 9,000원을 회사 계좌로 입금해 주시면 됩니다 (하나은행:370-910005-53604 예금주:컷코코리아)
Double-D ® Recessed Edges (더블디 날) 이러한 제품들은 특수한 날 특징을 가지고 있습니다. 즉 3면의 특수 날들은 정상적인 가정에서 사용될 경우 매우 오랜 기간동안 예리성이 유지될 수 있도록 디자인되었습니다. 샤프닝이 필요할 시 컷코 샤프너나 기타 다른 도구을 사용하시지 마십시오. 특수날에 손상을 입힙니다. 고객상담실로 보내주시면 다시 예리하게 갈아드립니다.
Straight-Edged Knives (일자형칼) 일자형 즉 직선날을 가진 컷코 칼 제품들은 최상의 성능을 유지하기 위해 정기적인 샤프닝이 필요합니다. 여러분께서 칼이 무디어지기 시작한다고 느끼실 때 바로 컷코 샤프너를 이용하시어 갈아 주시길 권장합니다. 필요하시다면 고객상담실로 보내주시면 다시 무료로 예리하게 갈아드립니다.
12. 예리성을 유지하기 위한 방법은?
1. 플라스틱이나 나무로 된 도마를 사용하시기 바랍니다. 컷코 도마는 날이 무디어 지는 것을 최소화하기 위해 제작되었습니다.
2.절대 유리도마 또는 차이나 재질은 사용하시면 안됩니다. 이러한 재질들은 날을 쉽게 무디어지게 하며 손상시킵니다.
3. 직선날은 도마, 단단한 음식, 그리고 기타 여러 환경에 의해 무디어 집니다. 날이 무디어지기 시작할 때 컷코 샤프너를 이용하시어 날의 예리성을 유지시켜 주시기 바랍니다.
13. 주소 알려주세요 (A/S)
A/S 제품을 아래의 주소로 보내주시기 바랍니다.
서울 송파구 송파동 58-17번지 레이크사이드타워 4층 (우 138-170) Tel : 02-595-8220, 080-900-4865
